H αύξηση του μεριδίου αγοράς στην Ελλάδα -με σημείο αφετηρίας τους 600.000 πελάτες ηλεκτρισμού και φυσικού αερίου που ήδη διαθέτει- και η μετάβαση από το παραδοσιακό μοντέλο προμήθειας ενέργειας σε ένα ολοκληρωμένο οικοσύστημα προϊόντων, υπηρεσιών και ψηφιακών λύσεων είναι οι κύριες προτεραιότητες της ΖeniΘ, μέλος του ομίλου Plenitude, όπου βασικός μέτοχος είναι ο ιταλικός ενεργειακός κολοσσός Εni.

Όπως ανέφερε ο νέος διευθύνων σύμβουλος της ΖeniΘ, Fabio Quaranta σε ενημερωτική εκδήλωση με εκπροσώπους του Τύπου, η εταιρεία δεν επιδιώκει απλώς την προσέλκυση περισσότερων παροχών ηλεκτρικής ενέργειας και φυσικού αερίου. Το βάρος μετατοπίζεται σταδιακά στην αξία που μπορεί να δημιουργηθεί για τον πελάτη μέσα από προϊόντα και υπηρεσίες πέρα από την προμήθεια ενέργειας. «Θέλουμε να είμαστε εταίροι των πελατών μας και όχι απλώς προμηθευτές ή πάροχοι», τόνισε μεταξύ άλλων ο κ. Quaranta δίνοντας το στίγμα της νέας προσέγγισης της ZeniΘ.

Στρατηγικός στόχος η αύξηση του μεριδίου της ZeniΘ στον ηλεκτρισμό

Η στρατηγική της εταιρείας προβλέπει αύξηση του μεριδίου της, κυρίως στην αγορά ηλεκτρισμού, είσοδο σε νέες δραστηριότητες, όπως η παροχή υπηρεσιών ενεργειακής αποδοτικότητας και η απελευθέρωση των συνεργειών που προκύπτουν από τη δραστηριοποίηση της μητρικής Plenitude στον κλάδο των ΑΠΕ στην Ελλάδα, η οποία συντελείται μέσω διακριτής εταιρείας, της Eni Plenitude Renewables Hellas
Κληθείς να εξειδικεύσει τους στόχους της ZeniΘ για το 2030, ο κ. Quaranta υπογράμμισε ότι η εταιρεία επιδιώκει σημαντική ανάπτυξη των βασικών της μεγεθών σε αναλογία με το ευρύτερο στρατηγικό πλάνο της Plenitude που έχει θέσει στόχο να αυξήσει τους πελάτες λιανικής στην Ευρώπη σε 15 εκατ..

Σε επίπεδο ομίλου, η Plenitude έχει θέσει στόχο να αυξήσει τους πελάτες λιανικής στην Ευρώπη σε 15 εκατομμύρια έως το τέλος της δεκαετίας (από 11 εκατ. σήμερα), να υπερδιπλασιάσει την εγκατεστημένη ισχύ του χαρτοφυλακίου ΑΠΕ από 6 GW σε 15 GW το 2030 και να τριπλασιάσει την ανάπτυξη εκτός Ιταλίας (διαθέτοντας ήδη παρουσία σε 15 χώρες). Η ZeniΘ καλείται να συνεισφέρει σε αυτή την ανάπτυξη, αξιοποιώντας τις σημαντικές ευκαιρίες που υπάρχουν στην λιανική αγορά ηλεκτρισμού -που εμφανίζει υψηλότερο ποσοστό συγκέντρωσης σε σχέση με άλλες ευρωπαϊκές χώρες και επομένως μεγάλα περιθώρια περαιτέρω απελευθέρωσης-, στον κλάδο των ΑΠΕ και της αποθήκευσης ενέργειας και στην αυξανόμενη ζήτηση για υπηρεσίες ενεργειακής αποδοτικότητας.

Ο ανταγωνισμός δεν θα κρίνεται μόνο στην τιμή

Κληθείς να σχολιάσει τις προοπτικές της λιανικής αγοράς ρεύματος της Ελλάδας -στον απόηχο των τελευταίων κινήσεων του δεσπόζοντος παίκτη, της ΔΕΗ-, ο επικεφαλής της ΖeniΘ τόνισε ότι η στρατηγική της εταιρείας είναι μακράς πνοής και εκτίμησε ότι η αγορά στο σύνολό της θα κινηθεί προς ένα μοντέλο όπου ο ανταγωνισμός δεν θα αφορά αποκλειστικά τις τιμές. Η τιμή προφανώς θα εξακολουθήσει να αποτελεί βασικό κριτήριο για τα νοικοκυριά και τις επιχειρήσεις, αλλά δεν είναι το μοναδικό. Η επόμενη ημέρα για όλες τις εταιρείες συναρτάται με την δυνατότητά τους να προσφέρουν ολοκληρωμένες υπηρεσίες και βελτιωμένη πελατειακή εμπειρία.

Όπως ανέφερε χαρακτηριστικά ο κ.Quaranta, σε μια αγορά που βασίζεται αποκλειστικά στην προμήθεια των ενεργειακών προϊόντων θα υπάρχει πάντοτε κάποιος ανταγωνιστής που θα μπορεί να προσφέρει χαμηλότερη τιμή. Θέλοντας να «ξεφύγει» από αυτή την περιοριστική λογική, η ZeniΘ επενδύει στην αναβάθμιση της εξυπηρέτησης και των ψηφιακών διαδικασιών, δίνοντας έμφαση στην απλοποίηση των διαδικασιών, την ταχύτερη και αποτελεσματικότερη εξυπηρέτηση και την ενίσχυση της αυτονομίας των πελατών.

H πλατφόρμα Kraken και η βελτιωμένη πελατειακή εμπειρία

Καθοριστικό ρόλο σε αυτή την πορεία έχει η υιοθέτηση της πλατφόρμας CRM Kraken που προσδοκάται να δημιουργήσει τις βάσεις για πιο προσωποποιημένες υπηρεσίες και μια αναβαθμισμένη εμπειρία πελάτη. Σύμφωνα με τη διοίκηση τη ZeniΘ, η μετάβαση στη νέα τεχνολογική πλατφόρμα σε Γαλλία και Ισπανία οδήγησε σε άνοδο της ικανοποίησης των πελατών και το ίδιο μοντέλο σχεδιάζεται να μεταφερθεί και στην ελληνική αγορά.

Επέκταση σε νέες υπηρεσίες

Η εταιρεία διευρύνει, παράλληλα, τον ρόλο της πέρα από την προμήθεια ενέργειας, Μέσω του ZeniΘ Home Services, προσφέρει ένα συνεχώς διευρυμένο χαρτοφυλάκιο λύσεων, όπως συντήρηση λεβήτων και κλιματιστικών, πιστοποιήσεις φυσικού αερίου και τεχνική υποστήριξη μέσω δικτύου συνεργατών. Στην κατεύθυνση αυτή εντάσσεται η σχεδιαζόμενη είσοδος στις υπηρεσίες ενεργειακής αποδοτικότητας. Η ZeniΘ επιδιώκει να αξιοποιήσει το μοντέλο που εφαρμόζει ήδη η Plenitude στην Ιταλία και στη Γαλλία, όπου έχει αναπτύξει δραστηριότητες εγκατάστασης αντλιών θερμότητας, φωτοβολταϊκών και άλλων συστημάτων ενεργειακής εξοικονόμησης. Σε κάθε περίπτωση, στόχος είναι η σχέση με τον καταναλωτή να μετατραπεί από μια απλή σύμβαση προμήθειας σε μακροχρόνια ενεργειακή συνεργασία.

Οι συνέργειες με το χαρτοφυλάκιο ΑΠΕ της Plenitude στην Ελλάδα

Στο σκέλος των ΑΠΕ, η στρατηγική συνδέεται με τη δραστηριότητα της Plenitude στην Ελλάδα. Ο όμιλος αναπτύσσει χαρτοφυλάκιο φωτοβολταϊκών έργων,  έχοντας έργα 80 MW σε λειτουργία, άλλα 80 MW υπό κατασκευή και μια ευρύτερη δεξαμενή  στα πρώτα στάδια της διαδικασίας, ενώ εξετάζει και τις ευκαιρίες που δημιουργούνται στην αποθήκευση. Η στρατηγική επιδίωξη του ομίλου είναι η ενέργεια που θα παράγουν τα φωτοβολταϊκά της Plenitude να συνδεθεί σταδιακά με το χαρτοφυλάκιο προμήθειας της ZeniΘ. Η καθετοποίηση αυτή μπορεί να περιορίσει μέρος της έκθεσης της εταιρείας στις διακυμάνσεις της χονδρεμπορικής αγοράς και να υποστηρίξει την ανάπτυξη νέων προϊόντων.

Όπως δήλωσε ο κ. Quaranta, «Στην ελληνική αγορά που εξελίσσεται και απελευθερώνεται διαρκώς, επενδύουμε μακροπρόθεσμα σε έναν ολοκληρωμένο μετασχηματισμό που συνδυάζει την τεχνολογία, τις ψηφιακές δυνατότητες, τις υπηρεσίες για το σπίτι και τις λύσεις ανανεώσιμης ενέργειας. Με την εμπειρία μας στην ελληνική αγορά και τη διεθνή τεχνογνωσία του ομίλου Plenitude, ενισχύουμε τη θέση μας στη χώρα και συνεχίζουμε να χτίζουμε το μέλλον της ενέργειας με επίκεντρο τον πελάτη, την καινοτομία και τη βιώσιμη ανάπτυξη».

Οικονομικά μεγέθη

Σημειώνεται τέλος ότι η οικονομική χρήση του 2025 έκλεισε με σημαντική αύξηση των βασικών μεγεθών της ZeniΘ. Όπως προκύπτει από την ετήσια Έκθεση Διαχείρισης της εταιρείας, τα έσοδα από συμβάσεις με πελάτες ανήλθαν σε 606,6 εκατ. ευρώ, έναντι 518,1 εκατ. ευρώ το 2024, καταγράφοντας άνοδο 17,1%. Τα μικτά κέρδη διαμορφώθηκαν σε 77,3 εκατ. ευρώ, αυξημένα κατά 23,6%, ενώ τα λειτουργικά κέρδη ενισχύθηκαν κατά 14%, στα 18,6 εκατ. ευρώ από 16,3 εκατ. ευρώ έναν χρόνο νωρίτερα. Τα κέρδη προ φόρων έφθασαν τα 16,1 εκατ. ευρώ και τα καθαρά κέρδη τα 12,4 εκατ. ευρώ, σημειώνοντας αύξηση 17,2%.

Διαβάστε ακόμη