Σε λειτουργία έχει τεθεί η πλατφόρμα my.rae.gr, το επίσημο ψηφιακό εργαλείο της Ρυθμιστικής Αρχής Αποβλήτων, Ενέργειας και Υδάτων (ΡΑΑΕΥ), που επιχειρεί να φέρει για πρώτη φορά δομή, ιχνηλασιμότητα και μετρήσιμη εποπτεία στη διαχείριση προβλημάτων στον τομέα των αποβλήτων. «Ο στόχος είναι να υπάρξει λογοδοσία, διαφάνεια και άμεση δράση σε όλα τα ζητήματα που έχουν να κάνουν με τη διαχείριση των στερεών αποβλήτων», υπογράμμισε ο Κωνσταντίνος Αραβώσης σε συνέντευξή του στην εκπομπή ECO NEWS, με την πλατφόρμα να φιλοδοξεί να αποτυπώσει σε πραγματικό χρόνο μια καθημερινότητα που μέχρι σήμερα παρέμενε κατακερματισμένη και χωρίς σαφή εποπτεία. Τα πρώτα δεδομένα από τη λειτουργία της αναμένεται να αναδείξουν όχι μόνο το εύρος των προβλημάτων, αλλά και τις χρόνιες καθυστερήσεις στην απόκριση των αρμόδιων φορέων, μετατρέποντας πλέον κάθε καταγγελία σε μετρήσιμο δείκτη διαχείρισης.
Πρόκειται για μια δομημένη ψηφιακή πλατφόρμα, μέσω της οποίας πολίτες και φορείς μπορούν να υποβάλλουν εύκολα και με διαφάνεια αναφορές και καταγγελίες για ζητήματα διαχείρισης στερεών αποβλήτων, με την ίδια την εφαρμογή να αναλαμβάνει την προώθησή τους στους αρμόδιους φορείς. Η αρχιτεκτονική της βασίζεται σε σαφή κατηγοριοποίηση και τυποποίηση των δεδομένων, ώστε κάθε περιστατικό να καταγράφεται με ενιαίο τρόπο και να καθίσταται πλήρως παρακολουθήσιμο ως προς την εξέλιξή του.
Η πλατφόρμα περιλαμβάνει τέσσερις βασικές κατηγορίες αναφορών, οι οποίες αντανακλούν και τα πιο συχνά προβλήματα που εντοπίζονται στο πεδίο. Συγκεκριμένα, οι καταγγελίες αφορούν την αποκομιδή αποβλήτων, την ανεξέλεγκτη διάθεσή τους, την παράνομη καύση, αλλά και τα προβλήματα ή τις καθυστερήσεις στις εγκαταστάσεις διαχείρισης. Η κατηγοριοποίηση αυτή επιτρέπει την άμεση στόχευση κάθε υπόθεσης και τη γρηγορότερη ενεργοποίηση των αρμόδιων μηχανισμών.
Ιδιαίτερη βαρύτητα δίνεται στον τρόπο καταγραφής κάθε περιστατικού, καθώς η αναφορά συνοδεύεται από γεωγραφικό εντοπισμό, συγκεκριμένη περιγραφή και δυνατότητα τεκμηρίωσης με οπτικό υλικό. Με τον τρόπο αυτό, κάθε καταγγελία αποκτά σαφή δομή, αποφεύγονται οι γενικόλογες αναφορές και διευκολύνεται η αξιολόγηση από τον αρμόδιο φορέα, ο οποίος καλείται πλέον να διαχειριστεί ένα πλήρες και τεκμηριωμένο ψηφιακό «φάκελο».
Η νέα πλατφόρμα παρουσιάστηκε από τη ΡΑΑΕΥ στο πλαίσιο του Verde.tec Forum και, σύμφωνα με την Αρχή, στηρίζεται σε τρεις θεμελιώδεις αρχές: λογοδοσία, διαφάνεια και δράση. Στόχος είναι να μετατραπεί η μέχρι σήμερα διάσπαρτη και αποσπασματική πληροφόρηση σε ένα οργανωμένο και εποπτεύσιμο σύστημα, το οποίο θα επιτρέπει τόσο την παρακολούθηση των προβλημάτων όσο και την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των παρεμβάσεων.
Κατά την παρουσίαση της ζωντανής λειτουργίας, επισημάνθηκε ότι η διαδικασία υποβολής μπορεί να ολοκληρωθεί «σε λιγότερο από ένα λεπτό», με τη λογική της πλατφόρμας να βασίζεται σε μια απλή και σαφώς καθορισμένη διαδρομή: επιλογή, περιγραφή, εντοπισμός και υποβολή. Η αρχιτεκτονική της έχει σχεδιαστεί με τέτοιο τρόπο ώστε ο πολίτης να μην χρειάζεται να γνωρίζει ποιος φορέας είναι αρμόδιος ή σε ποια υπηρεσία πρέπει να απευθυνθεί, καθώς το ίδιο το σύστημα τον καθοδηγεί βήμα-βήμα.
Στο πρώτο στάδιο, ο χρήστης εισέρχεται στο σύστημα και ταυτοποιείται είτε μέσω δημιουργίας λογαριασμού είτε μέσω σύνδεσης με λογαριασμό Google, εξασφαλίζοντας τη δυνατότητα επικοινωνίας και παρακολούθησης της υπόθεσης. Στη συνέχεια, επιλέγει τον θεματικό κλάδο, με την επιλογή του Κλάδου Αποβλήτων να δρομολογεί αυτόματα την αναφορά στο κατάλληλο πεδίο αρμοδιότητας.
Ακολουθεί η επιλογή της κατηγορίας προβλήματος, με τη δομημένη κατηγοριοποίηση να διασφαλίζει ότι κάθε αναφορά εντάσσεται σε συγκεκριμένο πλαίσιο και μπορεί να τύχει στοχευμένης επεξεργασίας. Στο τελικό στάδιο, ο πολίτης συμπληρώνει τα στοιχεία της υπόθεσης, περιγράφει το περιστατικό, δηλώνει την τοποθεσία είτε με διεύθυνση είτε μέσω χάρτη και έχει τη δυνατότητα να επισυνάψει φωτογραφίες ή βίντεο, ενισχύοντας την τεκμηρίωση της καταγγελίας.
Με την οριστική υποβολή, η αναφορά καταχωρείται αυτόματα στο σύστημα και αποκτά μοναδική ψηφιακή ταυτότητα, καθιστώντας τη πλήρως ιχνηλάσιμη. Ταυτόχρονα, γίνεται άμεσα ορατή τόσο στον λογαριασμό του πολίτη όσο και στο περιβάλλον διαχείρισης του αρμόδιου φορέα, ο οποίος ενημερώνεται σε πραγματικό χρόνο και καλείται να την αξιολογήσει και να απαντήσει μέσα από το ίδιο ψηφιακό σύστημα.
Ο πολίτης, από την πλευρά του, μπορεί να παρακολουθεί σε κάθε στάδιο την πορεία της υπόθεσης, από την καταγραφή έως την ολοκλήρωση, λαμβάνοντας ειδοποιήσεις για κάθε εξέλιξη. Με τον τρόπο αυτό, η πλατφόρμα δεν περιορίζεται στην απλή καταγραφή προβλημάτων, αλλά εισάγει ένα νέο μοντέλο διαχείρισης, στο οποίο η ανταπόκριση των φορέων καθίσταται μετρήσιμη, συγκρίσιμη και τελικά ελέγξιμη.
Διαβάστε ακόμη
