Ανεβάζει ταχύτητες ο ΔΕΔΔΗΕ στην προσπάθειά του να αντιμετωπίσει το πρόβλημα των ρευματοκλοπών, μια εξόχως αντικοινωνική συμπεριφορά (που συνιστά και ποινικό αδίκημα) που επιβαρύνει την αγορά ενέργειας και τους συνεπείς καταναλωτές με ποσό άνω των 450 εκατ. ευρώ, καθώς σύμφωνα με εκτιμήσεις του ΔΕΔΔΗΕ οι παροχές με ρευματοκλοπή εκτιμώνται σε 400.000. Πρακτικά, καθώς οι πάροχοι μετακυλίουν στο σύνολο των καταναλωτών το κόστος της ενέργειας που κλάπηκε, οι ρευματοκλοπές επαυξάνουν κάθε λογαριασμό ρεύματος κατά 60 ευρώ το χρόνο περίπου, ένα ποσό που δεν είναι αμελητέο. Οι ρευματοκλοπές δεν αφορούν μόνο σε παρεμβάσεις στον μετρητή, αλλά μπορεί να περιλαμβάνουν παράνομες συνδέσεις στο δίκτυο, παρακάμψεις του μετρητή ή αυθαίρετες επανασυνδέσεις παροχών που έχουν διακοπεί.
Αύξηση 48% στους ελέγχους του ΔΕΔΔΗΕ για ρευματοκλοπές πέρυσι
Ο ΔΕΔΔΗΕ επιχειρεί να μειώσει το κόστος για όλους τους καταναλωτές αυξάνοντας τους ελέγχους και ενισχύοντάς τους με εξειδικευμένο προσωπικό και νέες διαδικασίες, αξιοποιώντας την τηλεμέτρηση αλλά και εφαρμογές Τεχνητής Νοημοσύνης ώστε να γίνονται με πιο στοχευμένο και αποδοτικό τρόπο. Μόνο κατά το 2025 πραγματοποίησε 50.000 ελέγχους, αυξημένους κατά 48% σε σχέση με το 2024 και ο αριθμός των ελέγχων αναμένεται να αυξηθεί ακόμα περισσότερο φέτος με τις νέες πρωτοβουλίες που προωθούνται, όπως τη σύσταση ειδικής ομάδας και τη δημιουργία ειδικού τμήματος στο τηλεφωνικό κέντρο.
Εξοικονόμηση 200 εκατ. ευρώ υπέρ καταναλωτών την περίοδο 2024-2025
Τα διαθέσιμα στοιχεία δείχνουν ότι οι έλεγχοι αποδίδουν μετρήσιμα αποτελέσματα, όπως αποδεικνύεται από τη μείωση των απωλειών στο δίκτυο ηλεκτρικής ενέργειας που εκτιμάται στο 18% για την περίοδο 2024-2025. Για την ίδια περίοδο η εξοικονόμηση εκτιμάται έως 200 εκατ. ευρώ, ποσό που προέρχεται τόσο από τη μόνιμη μείωση των απωλειών, όσο και από την αξιοποίηση των ποσών που προκύπτουν από τα πρόστιμα. Ο Διαχειριστής επιδιώκει να συνεχίσει στον ίδιο δρόμο και το επόμενο διάστημα, με στόχο την προστασία των συνεπών καταναλωτών και τη διασφάλιση δίκαιων και ίσων όρων για όλους στην αγορά ενέργειας.
Εδώ θα πρέπει να διευκρινιστεί ότι ο ΔΕΔΔΗΕ δεν αποκομίζει οικονομικό όφελος από τα πρόστιμα ρευματοκλοπών. Τα σχετικά ποσά κατευθύνονται, σύμφωνα με το ισχύον ρυθμιστικό πλαίσιο, στους προβλεπόμενους ειδικούς λογαριασμούς και λειτουργούν υπέρ των συνεπών καταναλωτών, συμβάλλοντας στη μείωση του τελικού κόστους χρεώσεων.
Η διαδικασία, οι αλλαγές και οι νέες δικλείδες ασφαλείας
Οι περιπτώσεις ρευματοκλοπής εντοπίζονται μέσα από τη τηλεμέτρηση, ανάλυση με συστήματα τεχνητής νοημοσύνης, τη μηνιαία καταμέτρηση αλλά και κατά τις επισκέψεις για τη διαδικασία συντήρησης. Η ομάδα ελέγχου του ΔΕΔΔΗΕ εξετάζει υποθέσεις καταλογισμών ρευματοκλοπών και, όπου απαιτείται, προχωρά σε συμπληρωτικό έλεγχο, λαμβάνοντας υπόψιν όλες τις τεχνικές παραμέτρους και αποσαφηνίζοντας ασυνήθιστες ενδείξεις, ενώ οι πολίτες ενημερώνονται άμεσα για κάθε εξέλιξη.
Όπως σημειώνουν πηγές του Διαχειριστή, λόγω του μεγάλου όγκου των διαπιστωμένων περιπτώσεων και προκειμένου να αποφευχθούν αστοχίες, έχει ήδη εφαρμοστεί αναστολή αποστολής βεβαιώσεων για μικρές παροχές ιδιωτών, ενώ γίνεται αναλυτικός επανέλεγχος όλων των εισερχόμενων ενστάσεων. Παράλληλα, σε εξέλιξη βρίσκεται και ο σταδιακός επανέλεγχος όλων των βεβαιωμένων υποθέσεων εντός 2025 (15,000 που αφορούν οικιακές παροχές 0, 1, 2 και 3), ενώ εφαρμόζεται πανελλαδική αναστολή αποκοπής ηλεκτροδότησης λόγω οφειλής για ρευματοκλοπή στις χαμηλές οικιακές παροχές (0, 1, 2 και 3). Καθορίστηκε επίσης ενιαία και πλήρως κεντρικοποιημένη διαχείριση υποθέσεων ρευματοκλοπής και ενστάσεων, διασφαλίζοντας πλήρη ιχνηλασιμότητα όλων των αιτημάτων, απαρέγκλιτη τήρηση των προβλεπόμενων διαδικασιών και παροχή τεκμηριωμένων, ενιαίων απαντήσεων από εξειδικευμένο προσωπικό.
Για την καλύτερη και ταχύτερη εξυπηρέτηση των πελατών, ο ΔΕΔΔΗΕ έχει δημιουργήσει ειδικό τμήμα στο τηλεφωνικό κέντρο, προσφέροντας άμεση, στοχευμένη και εξειδικευμένη ενημέρωση για οποιαδήποτε απορία ή διαδικασία ελέγχου (τηλ 800 400 4000, e -mail dmddrk@deddie.gr). Παράλληλα ο ΔΕΔΔΗΕ βρίσκεται σε συνεργασία με τη ΡΑΑΕΥ για την καλύτερη δυνατή θεσμική διαχείριση του ζητήματος.
Διαβάστε ακόμη
